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用户身份证遗失后不及时办理,被冒用身份证贷款后患无穷

2018-01-05 10:40 2345 浏览量:1480

摘要 | 身份证丢失,除了给生活带来不便,失主最担心的是身份证被冒用引发的一系列麻烦。近日小编接到了冯女士的投诉电话,反映在2015年11月丢失身份证后,自己莫名其妙多了一笔贷款。而且,因为这笔贷款,她的生活完全被打乱,不仅频繁接到骚扰电话,支付宝的使用也受到影响。

 

身份证丢失,除了给生活带来不便,失主最担心的是身份证被冒用引发的一系列麻烦。近日小编接到了冯女士的投诉电话,反映在2015年11月丢失身份证后,自己莫名其妙多了一笔贷款。而且,因为这笔贷款,她的生活完全被打乱,不仅频繁接到骚扰电话,支付宝的使用也受到影响。

“飞”来的贷款不停地骚扰

2015年11月,冯女士不小心丢失了自己的二代居民身份证,本想着补办新证就没事了,没想到,一年后,就是因为这张丢失的身份证,她不仅背上了一笔贷款,冒用人甚至还办理了银行卡、信用卡。

“从去年11月,我和家人开始接到莫名其妙的催收电话,说我们在招联金融(全称:招联消费金融有限公司)贷了款,刚开始以为是骗子没注意,谁知道催收一直骚扰我们到现在。我们就想问问平台的风控是怎么做的!这样的贷款是怎么审核通过的!”冯女士的丈夫告诉小编,催收人员不仅言语威胁、还不停地往手机上发验证码。为此,冯女士的丈夫两次报警,并上网查询了招联金融的公司信息,与招联金融的客服交涉。

“客服说要核实解决,直到现在也没解决。我们想知道贷款的时间、地点、金额,客服也一直没回复。”期间,冯女士尝试用自己的身份证号、手机号登录平台,但因为冒用人是用其他手机号注册贷款,冯女士无法登录平台App。冯女士最近收到的催收短信显示,如果不还招联金融的欠款,她的个人资料会挂在网络上,她也会被纳入老赖名单之列。冯女士表示,在催收人员的电话中,对方称只要不还钱,会24小时联系我,“还说我亲戚朋友的联系方式,他们都有。”

更让冯女士气愤的是,因为有一笔贷款的不良逾期记录,她的芝麻信用分降到477分,这个分数意味着信用极差,无法使用花呗、借呗、免押金骑共享单车等服务。而且因担心账户安全,她也不敢在支付宝上绑定银行卡。“客服让我们报警,但是警方认为,我没有经济损失,受损失的是贷款公司,是他们的钱被骗了收不回来,所以不给立案。”冯女士和丈夫很疑惑,明明自己是受害方,为什么还要花费大量的人力、物力去自证无罪,一家人陷入两难。

律师称若用户身份证被冒用 平台有责任

据了解,招联金融是招商银行与中国联通共同组建成立的消费金融公司,是银监会消费金融持牌机构。根据招联金融App上的描述,用户凭身份证即可在线申请,3分钟放款,额度高达20万元,无需抵押和担保。

针对冯女士投诉的问题,9月20日,招联金融方面向小编进行了回复,称已在第一时间对冯女士的投诉进行核实,“冯女士虽然表示自己的身份被伪冒贷款,但并未在公安机关立案,且未提供足够的证据证明身份被盗用。”这位工作人员同时表示:“消费金融是双方相互授信的过程,我们建议该客户尽快向警方报案,我们会积极配合警方的取证调查。”

招联平台相关人士告诉小编,平台已经全面停止对客户的催收,一经确认用户身份被冒用,用户将无需承担此笔贷款,平台会为其删除央行不良逾期记录及芝麻信用负面记录。

这样的回复对冯女士依然难让满意,一是自己报了警但警察并未立案,二是2015年的身份证补办手续资料找不找得到也是问题。此外,冯女士认为,不管身份证是否被冒用,平台都不能骚扰用户,进行非法催收。工商注册信息显示,招联金融公司所在地是深圳,根据今年5月份。深圳出台的《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》(征求意见稿),严禁使用电话、短信或匿名电话等手段重复不断地(同一天不得超过3次)侵扰未清偿债务的借款人。按照以上条例,平台的催收手段并不合规。 

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责任编辑:2345小编
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